（一）考试形式
² 本专业考试为标准化考试，总分值100分
² 标准题种类：单选题、多选题、判断题
² 考试题量：单选题40道、多选题15道、判断题30道
² 考试时间：90分钟
（二）考试重点内容和比例
² 接待买主到旅馆、安排商务会面、买主电话应接和接见（10%）；
² 产品的包装、式样的描述，展览室、工厂的参观，产品价格的谈判(25%)；
² 付款、交货条件的确定，货运及货运出现问题的处理，协议的签订(20%)；
² 商务午餐的礼仪和对食物的赞美，倒酒、喝酒的礼仪，购物、观光的建议和过程，在美国人家中和参加宴会的基本礼仪和说话方式(25%)；
² 到海外出差前的预订旅馆和订约会，在外海使用大众交通工具的方式，旅馆住宿和商务会晤，紧急情况的处理等（20%）。
（三）考试内容
n 接买主
1. 了解接客户要事先约定地点，询问客户的外形等
2. 掌握第一次见到客户的招呼用语
3. 掌握询问对方时间安排的方式并确定会面时间
4. 掌握电话中的语气及会话方式
5. 了解听不懂时的处理方法
6. 熟练掌握介绍公司产品时的用语和方式
n 商务谈判
1. 掌握产品的包装、式样、质地等的介绍方法
2. 了解产品的说明书及产品相互比较的说法
3. 熟练掌握参观展览室的产品的操作介绍
4. 熟练掌握商品价格中高、低价格的表示方法
5. 熟练掌握折扣的表示方法
6. 掌握行程表的安排和介绍
7. 熟练掌握带领客户参观工厂常用的一些语句
8. 掌握相关数字的说法
n 协议的签订
1. 掌握各种不同的付款方式以及如何表达
2. 掌握一些常用的货运术语
3. 掌握货物数量单位和重量单位的合理使用
4. 了解避免货物损失产生纠纷的方法
5. 了解装船货运的用词和多种含义
6. 熟练掌握因延期或者货物坏而造成的赔偿等的方式
7. 掌握面对claim时常用的话
n 接待买主
1. 了解一些餐桌礼仪和欧美习惯
2. 掌握与餐厅预订的方法和英语说法
3. 了解倒酒时的礼仪和喝酒时的礼仪
4. 掌握不同场合欢呼用词的不同
5. 掌握买单的说法、技巧和拒绝的方法
6. 掌握陪客户购物、逛街时常用的句型
7. 了解价钱的介绍和汇率兑汇的说法
8. 掌握到别人家中作客时的餐桌礼仪
9. 了解宴会邀请函要提前寄发，并要回信或者电话告知
10. 掌握与主人或贵宾打招呼的方式
11. 掌握宴会结束时的礼仪和道别方式
n 海外出差
1. 掌握电话预约的要诀
2. 熟练掌握入境通关的步骤
3. 掌握乘坐大众交通工具的方法及价钱
4. 掌握到旅馆登记投宿过程和退房结账的方法
5. 掌握商谈中重要的说话方式
6. 熟练掌握商务谈判中的各种英语语句方式
7. 了解各种不同国际电话的拨打方式和付费方式
8. 掌握因故变更搭机日期时的处理方法
9． 掌握海外出差时，身体不适等的救急方法
