呼叫服务员（国家职业资格四级）
- 市场价：￥28.00
- 本书是按《教程》紧贴《标准》，内容上，力求体现“以职业活动为导向，以职业能力为核心"的指导思想，突出职业培训特色；结构上，针对呼叫服务员职业活动的领域，按照模块化的方式，分呼叫服务员、助理呼叫服务师、呼叫服务师、高级呼叫服务师4个级别进行编写。书适用于对呼叫服务员的培训，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。
呼叫服务员（基础知识）
- 市场价：￥29.00
- 本书主要内容有：职业道德，呼叫服务概况，公共关系基础知识，市场营销基础知识，技术基础知识，语言基础知识，相关法律法规知识。
